CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - APPLICABILI IN FRANCIA
ARTICOLO 1 - Ambito di applicazione
Le seguenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire il quadro giuridico che si applicherà alle relazioni tra : - la società Helvecy, che pubblica il sito www.helvecy.com, registrata presso l'RCS di Parigi con il numero SIRET 849 409 313, con sede in 6, rue d'Armaillé, 75017, Parigi. - e ogni persona che visita o effettua un acquisto dal sito www.helvecy.com. Il loro scopo è quello di definire i diritti e gli obblighi reciproci di entrambe le parti nelle varie fasi dell'ordine di uno o più articoli. Chiunque si registri sul sito deve accettare senza riserve le presenti condizioni generali di vendita. Nessun acquisto può essere effettuato sul sito senza aver prima accettato le presenti condizioni. Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite effettuate dal Venditore ad acquirenti non professionali ("il Cliente") che desiderano acquistare i prodotti messi in vendita ("i Prodotti") dal Venditore sul sito www.helvecy.com. I Prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti: Vendita al dettaglio di orologi e gioielli in negozi specializzati. Le caratteristiche principali dei Prodotti, e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito www.helvecy.com, che il cliente è tenuto a leggere prima di ordinare. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le offerte dei Prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell'ordine. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in ogni momento sul sito www.helvecy.com e prevalgono su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di aver letto le presenti CGV e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima di effettuare un ordine online su www.helvecy.com. In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente. I dati di contatto del Venditore sono i seguenti Helvecy Sarl 6 Rue D'armaille 75017 Paris Numero di registrazione: 919 529 479 00017 Email: sales@helvecy.com
ARTICOLO 2 - Prezzi
I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul sito www.helvecy.com al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa e IVA inclusa. I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul sito www.helvecy.com. I prezzi sono fissi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi non comprendono le spese di lavorazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'invio dell'ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprensivo di tali costi. La fattura viene redatta dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
ARTICOLO 3 - Ordini
È responsabilità del Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul sito www.helvecy.com, secondo le seguenti modalità: - Ordine sul sito - Ordine via e-mail Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, a seconda della disponibilità. La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento completo del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare la correttezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Ogni ordine effettuato sul sito www.helvecy.com costituisce un contratto a distanza tra il Cliente e il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del suo ordine sul sito web. L'annullamento dell'ordine da parte del Cliente sarà possibile solo prima della consegna dei Prodotti (indipendentemente dalle disposizioni relative all'applicazione o meno del diritto legale di recesso).
ARTICOLO 4 - Condizioni di pagamento
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'ordine da parte del Cliente, tramite pagamento sicuro, con carte bancarie: Visa, MasterCard, American Express, altre carte di credito. Il prezzo viene pagato tramite pagamento sicuro come segue: - pagamento con carta bancaria - o pagamento con bonifico bancario sul conto corrente del Venditore (i cui estremi sono comunicati al Cliente al momento dell'ordine) Il prezzo è pagabile in contanti dal Cliente, per intero, il giorno dell'ordine. I dati di pagamento sono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato coinvolto nelle transazioni bancarie effettuate sul sito www.helvecy.com. I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi fino a quando il Venditore non avrà effettivamente ricevuto le somme dovute. Il Venditore non sarà obbligato a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non paga il prezzo per intero secondo le condizioni di cui sopra. Pagamento rateale - Credito con Younited: Helvecy offre ai suoi clienti il servizio di credito Younited per il regolamento dei loro acquisti e l'esecuzione del pagamento. Ciò è subordinato all'accettazione da parte del cliente del contratto di credito offerto da Younited. Helvecy (n. ORIAS 22006748) agisce come agente bancario non esclusivo di Younited. Helvecy assiste nelle transazioni di credito senza agire come prestatore. Helvecy accetta in anticipo la concessione di credito conclusa tra Younited e il cliente in conformità con l'articolo L312-46 del Codice del consumo francese. Se Younited accetta di concedere un credito al cliente, l'importo sarà pagato a credito in conformità con l'articolo L312-45 del Codice del consumo. Qualsiasi rifiuto da parte di Younited di concedere un credito per un ordine può comportare l'annullamento dell'ordine, a meno che il cliente non accetti di pagare in contanti. Qualsiasi risoluzione delle CGC tra il cliente e Helvecy comporterà la risoluzione del contratto di credito tra Younited e il cliente. L'importo è corrisposto mediante un credito concesso da Younited iscritta al REGAFI con il numero 13156, riconosciuta come istituto di credito dall'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - www.acpr.banque-france.fr. Vi ricordiamo che un prestito vi impegna e deve essere restituito. Vi invitiamo a verificare la vostra capacità di rimborso prima di impegnarvi.
ARTICOLO 5 - Consegna
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati in Francia continentale. Le consegne vengono effettuate entro 14-21 giorni all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito. La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica spedizione. Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati. Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 45 giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dalla colpa del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del Consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite al più tardi entro i quattordici giorni successivi alla data di annullamento del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o detrazione. Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore ha facile accesso. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto un vettore di propria fiducia, la consegna si considera avvenuta nel momento in cui i Prodotti ordinati sono stati consegnati dal Venditore al vettore, che li ha accettati senza riserve. Il Cliente riconosce pertanto che è responsabilità del vettore effettuare la consegna e non ha alcun diritto di rivalsa nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata. In caso di specifica richiesta del Cliente circa le condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di specifica fattura aggiuntiva, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente. Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Il Cliente dispone di un termine di #254 Termine massimo per... dalla data di consegna per presentare eventuali reclami per posta o per e-mail, corredati da tutti i documenti giustificativi pertinenti (in particolare fotografie). Trascorso tale termine e in assenza di tali formalità, i Prodotti saranno ritenuti conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Venditore. Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente provato il difetto di conformità o i vizi apparenti o occulti, conformemente alle condizioni di cui agli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e a quelle previste nelle presenti CGV. Il trasferimento dei rischi di perdita e di deterioramento relativi avrà luogo solo quando il Cliente prenderà materialmente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, salvo che il Cliente abbia scelto il vettore. In tal caso, i rischi si trasferiscono al momento della consegna della merce al vettore.
ARTICOLO 6 - Trasferimento di proprietà
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti stessi.
ARTICOLO 7 - Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, "Per i contratti che prevedono la consegna regolare dei beni durante un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene" Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso allegato al presente documento e disponibile anche sul sito, o con qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere, e in particolare per posta indirizzata al Venditore all'indirizzo postale o e-mail indicato nell'ARTICOLO 1 delle CGV. I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) per consentirne la commercializzazione come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto. I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati. Le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente. Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni stabilite nel presente articolo.
ARTICOLO 8 - Responsabilità del Venditore - Garanzie
I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano: della garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine, della garanzia legale contro i vizi occulti risultanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisca i prodotti consegnati e li renda inadatti all'uso, Disposizioni relative alle garanzie legali Articolo L217-4 del Codice del Consumo "Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità." Articolo L217-5 del Codice del Consumo "Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso : - se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - se presenta le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo." Articolo L217-12 del Codice del Consumo francese: "L'azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene" Articolo 1641 del Codice civile francese. il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore se li avesse conosciuti" Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile francese: "L'azione derivante da difetti di redibito deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto" Articolo L217-16 del Codice del consumo francese. "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia ancora in corso. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se questa è successiva alla richiesta di assistenza Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Venditore, per iscritto (via e-mail o per posta), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di difetti nascosti non appena li scopre. Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi. Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di spedizione di ritorno saranno rimborsate dietro presentazione di ricevute. I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla constatazione della non conformità o del difetto occulto da parte del Venditore. Tale rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei seguenti casi: - Non conformità alla legislazione del paese di consegna, la cui verifica è a carico del Cliente. - In caso di uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore. - Le fotografie e la grafica presentate sul sito non hanno valore contrattuale e non comportano alcuna responsabilità per il Venditore. La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da difetto.
ARTICOLO 9 - Dati personali
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti da parte del Venditore, nonché per la loro trasmissione a terzi ai fini della consegna dei Prodotti. Tali dati personali sono raccolti esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita. 9.1 Raccolta dei dati personali I dati personali raccolti sul sito www.helvecy.com sono i seguenti: Ordine di Prodotti: In caso di ordine di Prodotti da parte del Cliente: cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail. Pagamento Nell'ambito del pagamento dei Prodotti offerti sul sito www.helvecy.com, quest'ultimo registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente. 9.2 Destinatari dei dati personali I dati personali sono utilizzati dal Venditore e dai suoi co-appaltatori per l'esecuzione del contratto e per garantire l'efficiente vendita e consegna dei Prodotti. La categoria (o le categorie) di co-appaltatori è (sono) : - Fornitori di servizi di trasporto - Fornitori di servizi di istituti di pagamento - Marketing 9.3 Titolare del trattamento Il titolare del trattamento è il Venditore, ai sensi della legge sulla protezione dei dati e dal 25 maggio 2018 del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali. 9.4 Limitazione del trattamento Salvo espresso consenso del Cliente, i suoi dati personali non saranno utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing. 9.5 Periodo di conservazione dei dati Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, che copre il periodo di prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile. 9.6 Sicurezza e riservatezza Il Venditore implementa misure di sicurezza digitali organizzative, tecniche, software e fisiche per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione delle informazioni su Internet. 9.7 Attuazione dei diritti dei clienti e degli utenti Ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, i clienti e gli utenti del sito web www.helvecy.com hanno i seguenti diritti: - Possono aggiornare o cancellare i dati che li riguardano come segue: Richiesta via e-mail. - Possono cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento" - Possono esercitare il diritto di accesso ai propri dati personali scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento" - Se i dati personali in possesso del Venditore sono inesatti, possono chiederne l'aggiornamento scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".3 "Titolare del trattamento" - Possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento" - Possono altresì richiedere la portabilità dei dati in possesso del Venditore ad un altro fornitore di servizi - Infine, possono opporsi al trattamento dei propri dati da parte del Venditore. Tali diritti, a condizione che non si oppongano alle finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o per e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono indicati sopra. Il Titolare del trattamento dovrà rispondere entro il termine massimo di un mese. Se la richiesta del Cliente viene rifiutata, deve essere motivata. Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o adire un'autorità giudiziaria. Al Cliente può essere chiesto di spuntare una casella con la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. Avrà sempre la possibilità di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (recapiti sopra indicati) o seguendo il link di annullamento dell'iscrizione.
ARTICOLO 10 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito www.helvecy.com è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
ARTICOLO 11 - Legge applicabile - Lingua
Le presenti CGV e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette al diritto francese. Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese. ARTICOLO 12 - Controversie Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o di posta elettronica del Venditore indicato all'ARTICOLO 1 delle presenti CGV. Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, presso gli organismi di mediazione settoriale esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione). Il Cliente è inoltre informato della possibilità di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show. Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state oggetto di una composizione amichevole tra il venditore o di una mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - APPLICABILI IN SVIZZERA
Le condizioni generali di vendita (CGV) di seguito riportate regolano le vendite effettuate da Helvecy Sàrl (Helvecy). I termini e le condizioni di seguito riportati si applicano esclusivamente a Helvecy Sàrl e a qualsiasi persona fisica, giuridica o Cliente che effettui un acquisto sul sito web Helvecy.com. Poiché le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento, l'utente del sito e il Cliente riconoscono di essere a conoscenza delle CGV in vigore al momento dell'ordine. Effettuando un ordine, il Cliente accetta espressamente tutti i termini e le condizioni in vigore alla data dell'acquisto.
ARTICOLO 1 - ORDINI
Il Cliente può effettuare un ordine in diversi modi. Per tutti gli ordini effettuati sul sito www.Helvecy.com, le informazioni contrattuali e legali sono presentate nella lingua scelta. Gli ordini sul sito Helvecy.com sono effettuati tramite una connessione sicura. Helvecy si riserva il diritto, in caso di ordini provenienti da un Paese estero con un pagamento di natura sospetta (carta bancaria sospetta, rischio bancario, rischio doganale, ecc.), di non procedere alla consegna dell'ordine senza aver effettuato ulteriori controlli che potrebbero ritardare la consegna. Helvecy si riserva inoltre il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o per qualsiasi altra ragione senza fornire spiegazioni. Qualsiasi ordine del Cliente, confermato dall'invio di una conferma d'ordine, è considerato fermo e definitivo dal momento della sua ricezione da parte di Helvecy. Qualsiasi modifica ad un ordine, per qualsiasi motivo, richiede il preventivo consenso scritto di Helvecy. La consegna di un ordine non sarà effettuata fino a quando il Cliente non avrà ricevuto il pagamento completo dell'ordine.
ARTICOLO 2 - PREZZI
Tutti i prezzi indicati sono prezzi al pubblico e sono espressi in franchi svizzeri, comprensivi di tutte le imposte. Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati sul Sito Web sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. I prezzi possono essere indicati in valuta estera, in base al tasso di conversione giornaliero, ma il pagamento sarà addebitato in franchi svizzeri. Si applicano i prezzi indicati sul Sito Web al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento. In caso di ordini destinati a Paesi diversi dalla Svizzera, eventuali dazi doganali o tasse locali saranno a carico del destinatario. Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in franchi svizzeri. Nel caso delle rate mensili indicate, si tratta dell'importo finale basato su un calcolo del nostro partner finanziario, soggetto all'accettazione di entrambe le parti. I prodotti rimangono di proprietà di Helvecy fino al completo pagamento dell'ordine da parte del cliente.
ARTICOLO 3 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Le offerte e i prezzi dei nostri prodotti sono validi finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. Alcuni prodotti contrassegnati dalla dicitura "Su richiesta" non sono disponibili in magazzino, ma possono essere ordinati ai nostri fornitori. Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vi vengono fornite in ogni caso al momento dell'ordine. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo che il cliente ha effettuato l'ordine, Helvecy indicherà una nuova data di consegna senza indugio e con qualsiasi mezzo, non appena ricevuta l'informazione. In questo caso, il cliente potrà annullare l'ordine. In caso di inadempienza, impossibilità di consegna o per qualsiasi altro motivo, Helvecy si riserva il diritto di annullare in tutto o in parte gli ordini già pagati e in tal caso si impegna a rimborsare al Cliente le somme eventualmente già versate. Potremmo dover rifiutare, cancellare o annullare un ordine dopo che è stato confermato, per qualsiasi ragione ragionevole. In tal caso, il Cliente sarà informato della consegna di un ordine parziale o della cancellazione dell'ordine. Se avete già pagato per alcuni Prodotti, vi rimborseremo l'intero importo dei Prodotti in questione e le eventuali spese di consegna fatturate nel più breve tempo possibile. Potremo inoltre rifiutare un ordine in caso di controversia sul pagamento di ordini precedenti o nel caso di ordini anomali e di ordini che Helvecy sospetta non siano stati effettuati in buona fede.
ARTICOLO 4 - CONSEGNA DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini saranno evasi al ricevimento del pagamento completo da parte del Cliente. Il tempo necessario per convalidare il pagamento e spedire l'ordine varia a seconda del metodo di pagamento scelto. Helvecy si riserva il diritto di non consegnare un ordine in caso di dubbi sull'integrità del pagamento del Cliente. I prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante il processo d'ordine. Helvecy non può essere ritenuta responsabile in caso di errore nell'indirizzo di consegna del Cliente. I tempi medi di consegna vanno dai 7 ai 14 giorni dalla data di ricezione del pagamento completo da parte del Cliente. Questi tempi sono indicativi e possono essere più lunghi a causa dell'elevata domanda, della rarità del prodotto, della disponibilità dei nostri fornitori o a causa del periodo in corso. I tempi di consegna definitivi saranno comunicati al Cliente via e-mail con la conferma d'ordine. Per tutti gli ordini provenienti dall'estero, i tempi di consegna possono variare in base a diversi parametri (modalità di pagamento, paese di consegna, oneri doganali, ecc.) I rischi e i costi associati al trasporto sono interamente a carico del Cliente, il quale riconosce che Helvecy non si assume alcun rischio di perdita, furto, ritardo o qualsiasi altro danno associato alla consegna dell'ordine. Siete tenuti a ispezionare i Prodotti immediatamente dopo il ricevimento e a individuare eventuali difetti di fabbricazione. A meno che la notifica dei difetti non venga inviata per posta raccomandata entro 14 giorni di calendario dalla consegna, specificando la natura dei difetti riscontrati, i Prodotti si considerano accettati. I difetti non riscontrabili al momento del ricevimento (difetti occulti) devono essere notificati a mezzo raccomandata entro 10 giorni di calendario dalla loro comparsa, altrimenti si considerano definitivamente accettati.
ARTICOLO 5 - PAGAMENTO
Il sito www.helvecy.com utilizza una piattaforma di pagamento sicura che garantisce una protezione ottimale dei dati bancari. 5.1. Pagamento. I Prodotti possono essere pagati sia con i consueti mezzi di pagamento indicati sul Sito (bonifico bancario, carta di credito, Paypal, Apple Pay, Google Pay), sia tramite finanziamento esterno alle condizioni di cui al successivo articolo 5.2. 5.2. Richiesta di finanziamento. Per i Prodotti di valore compreso tra CHF 2.000 e CHF 15.000, è possibile richiedere un finanziamento a tasso zero. A tal fine, potete presentare una richiesta di finanziamento, soggetta ad accettazione, e stipulare un contratto con Helvecy. Il debito viene trasferito al nostro partner attraverso il contratto di finanziamento tra voi e Helvecy. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i prestiti o i crediti approvati dal nostro partner. L'ottenimento di un finanziamento è soggetto alle condizioni del nostro partner, in particolare: dovete avere almeno 25 anni, essere domiciliati in Svizzera e avere la cittadinanza svizzera o essere in possesso di un permesso di soggiorno B o C. I contratti di finanziamento devono poter essere completamente ammortizzati prima del compimento del 65° anno di età. Per una corretta elaborazione della domanda è necessario fornire le informazioni e i documenti richiesti alla cassa o via e-mail.
ARTICOLO 6 - RECESSO E RESTITUZIONE
Il Cliente dispone di un periodo di recesso di 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine effettuato sul nostro sito web. Il Cliente deve inviarci la richiesta di reso via e-mail all'indirizzo Sales@helvecy.com. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, che deve assicurarsi che il prodotto venga consegnato tramite corriere espresso sicuro, utilizzando il vettore scelto da Helvecy. Nel caso di un acquisto finanziato, il periodo legale di recesso e restituzione disciplinato dalle condizioni generali di contratto del nostro partner inizia a decorrere dalla firma del contratto di finanziamento. Nessun orologio può essere restituito dopo la scadenza di questo periodo, tranne nei casi previsti dall'articolo 4 delle presenti condizioni generali di vendita. I prodotti venduti a condizioni speciali, dal nostro Watch Hunter, su richiesta o su ordini speciali non possono essere restituiti. Gli ordini effettuati a queste condizioni sono considerati fermi e definitivi. Salvo diversa indicazione, i Prodotti restituiti saranno, a vostra scelta, cambiati o rimborsati entro 30 giorni dalla data di ricezione, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine dei Prodotti. Il rimborso potrà essere effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto o con un altro mezzo di pagamento senza costi aggiuntivi per il Cliente. Si prega di notare che in caso di pagamento con carta bancaria, Stripe o Paypal Helvecy rimborserà il Cliente detraendo le spese di incasso associate al pagamento iniziale effettuato dal Cliente. Tutti i prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove. È importante non indossare il prodotto finché non si è sicuri di volerlo tenere. È essenziale che tutte le plastiche, le etichette e gli accessori di protezione siano intatti. Helvecy si riserva il diritto di annullare unilateralmente un ordine senza alcuna giustificazione.
ARTICOLO 7: METODI DI PAGAMENTO SICURI
Il sito www.helvecy.com è soggetto a un sistema di sicurezza per i metodi di pagamento e i dati personali: utilizziamo il processo di crittografia SSL, una piattaforma di pagamento e tutti i processi di scrambling e crittografia per proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati sensibili legati ai metodi di pagamento.
ARTICOLO 8 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il marchio Helvecy è un marchio registrato presso l'Istituto Federale della Proprietà Intellettuale. Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul sito www.helvecy.com sono riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale per tutto il mondo.
ARTICOLO 9 - GARANZIA DEGLI OROLOGI
Tutti gli orologi nuovi acquistati da Helvecy sono coperti da una garanzia di fabbrica che va da due a otto anni, a seconda della marca, e sono soggetti alle condizioni d'uso della marca di orologi. Alcuni orologi sono inoltre dotati di un certificato di garanzia Helvecy valido per due anni a partire dalla data riportata sul certificato stesso. Questa carta non è trasferibile ed è valida solo per il cliente iniziale. Questa garanzia è soggetta alle stesse condizioni della garanzia del marchio. Questa garanzia è valida solo presso Helvecy.
ARTICOLO 10 - LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE
Il presente contratto è disciplinato dal diritto svizzero. La lingua del presente contratto è il francese. In caso di controversia, la giurisdizione esclusiva è quella dei tribunali svizzeri nella giurisdizione della sede legale di Helvecy. In caso di discrepanza tra le condizioni generali di contratto redatte in lingue diverse, prevarrà il testo francese.
ARTICOLO 11 - INFORMAZIONI PERSONALI
La Helvecy è iscritta al Registro di commercio del Cantone di Vaud con il numero CHE-152.495.069. Helvecy si impegna a non divulgare a terzi le informazioni confidenziali fornite dall'utente. Esse saranno utilizzate esclusivamente per evadere l'ordine e per rafforzare e personalizzare la comunicazione e l'offerta di prodotti riservata ai Clienti Helvecy, in particolare attraverso le newsletter a cui vi siete iscritti. Inoltre, la piattaforma Helvecy.com utilizza i cookie per soddisfare meglio le aspettative dei propri clienti e visitatori. I cookie sono quindi utilizzati da Helvecy solo per migliorare il servizio personalizzato fornito all'utente.